CGV

Dernière mise à jour : le 23/09/ 2025

Bienvenue,

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations entre vous (le client) et Célia Abadie EI, dans le cadre :

  • des séances de coaching individuel,
  • de l’accompagnement de coaching en plusieurs séances (en présentiel ou à distance),
  • et, à venir, de la vente de contenus numériques (programmes, guides, vidéos, audios, etc.).

Acceptation des CGV
Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document. Le clic de validation (ou la signature/confirmation écrite) vaut consentement et preuve de la transaction.

1. Identification de la responsable

Entreprise individuelle : Célia Abadie EI
Nom commercial : Se libérer et rayonner
Adresse postale professionnelle : 30 rue de la tour du guet, 66100 Perpignan, France
SIRET : 818 000 861 00034     Téléphone: 06.34.01.02.15      Email : celia@se-liberer-et-rayonner.com
Site : https://se-liberer-et-rayonner.com

2. Prestations concernées

À la date de dernière mise à jour, les CGV concernent :

  • Les séances de coaching individuel (réalisées en présentiel)
  • L’accompagnement en 6 à 12 séances (en présentiel ou à distance)
  • Les programmes numériques à venir (vidéos, audios, PDF, newsletters, bonus à télécharger…)

3. Modalités de réservation et de paiement

Séances individuelles :

  • Réservation par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
  • Paiement par virement bancaire ou lien de paiement (système en cours de mise en place).
  • Report ou annulation possible jusqu’à 48h avant la séance (au-delà, la séance est due).

Programmes numériques :

  • Paiement sécurisé via une plateforme tierce (Systeme.io ou équivalent).
  • Accès immédiat après le premier règlement, sauf mention contraire.
  • Paiement en une ou plusieurs fois possible selon les offres.

3 BIS: PRIX-DEVISE – TVA

Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent TTC.
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les frais éventuels (paiements échelonnés, etc.) sont précisés avant validation.

3 TER. POCESSUS DE COMMANDE ET PREUVES

La commande est validée après saisie des informations requises, vérification du récapitulatif et acceptation des CGV. Un email de confirmation est adressé au client récapitulant l’essentiel de la commande. Les enregistrements électroniques conservés par Se libérer & rayonner constituent la preuve des communications, commandes et paiements.

4. Droit de rétractation

4.1) Rétractation – prestations de services (coaching individuel)


Si le client souhaite que la prestation débute avant l’expiration du délai légal de 14 jours, il en fait la demande expresse (case à cocher ou accord écrit). Dans ce cas :

  • si la séance est pleinement exécutée pendant ce délai avec son accord, le droit de rétractation ne peut plus s’exercer ;

  • si l’exécution a commencé mais n’est pas achevée, le client reste redevable d’un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la notification de la rétractation.
    En dehors de ces cas, et avant toute exécution, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions de l’article 4.2.C.

4.2) Droit de rétractation — Contenus numériques (audio, vidéo, PDF, programmes en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique différemment selon que l’exécution du contenu numérique a commencé ou non.

       A). Accès immédiat au contenu (renoncement au droit de rétractation)

Si vous choisissez d’accéder immédiatement à un contenu numérique non fourni sur support matériel (écoute/lecture en streaming, téléchargement total ou partiel, première connexion à l’espace membre), vous reconnaissez que l’exécution commence avant l’expiration du délai légal de 14 jours et vous renoncez à votre droit de rétractation.
Ce renoncement est matérialisé au moment de l’achat par une case à cocher rédigée sans ambiguïté, du type :

« Je demande l’accès immédiat au contenu numérique et je reconnais que je perds mon droit de rétractation dès le début de son exécution. »

À compter du premier accès (lecture, écoute, téléchargement, connexion), aucun remboursement ne peut être effectué au titre du droit de rétractation.

      B). Accès différé (exécution non commencée): 14 jours

Si l’exécution n’a pas commencé (aucune lecture/écoute/téléchargement/connexion), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

     C). Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit :

  • envoyez une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté (ou, le cas échéant, le formulaire type de rétractation prévu par la loi) à : celia@se-liberer-et-rayonner.com,

  • en précisant vos nom, prénom, adresse e-mail utilisée lors de l’achat, la date et le nom du produit.

La rétractation est valable si votre demande est envoyée dans le délai de 14 jours et avant tout début d’exécution du contenu.

4.3) Effets de la rétractation

En cas de rétractation valable, Se libérer & rayonner vous remboursera tous les paiements reçus pour le produit concerné dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire de votre part). L’accès au contenu sera alors désactivé.

Programmes numériques & conditions spécifiques

Les éventuelles conditions particulières (ex. accès échelonné, bonus, sessions de coaching associées, offres promotionnelles) sont précisées au moment de l’achat et peuvent prévoir des modalités différentes conformes à la loi. En cas de pack combinant contenu numérique et prestations de service (ex. accompagnement/coaching), les règles applicables sont celles précisées sur la page de vente et réitérées lors du paiement.

5. Accès aux programmes et responsabilité

Les programmes sont hébergés sur une plateforme sécurisée (Systeme.io ou autre outil équivalent).
Il appartient au client de s’assurer que ses équipements sont compatibles (connexion internet stable, navigateur à jour, adresse email valide…). Célia Abadie EI ne pourra être tenue responsable en cas de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté (bug, incident d’hébergement, force majeure).

5 BIS. Garantie légale de conformité (CONTENUS ET SERVICES NUMÉRIQUES)

Les contenus et services numériques fournis au consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation.
Se libérer & rayonner livre un contenu conforme à la description, fonctionnel et accessible pendant la durée convenue. En cas de défaut de conformité, la consommatrice a droit à la mise en conformité sans frais dans un délai raisonnable, ou, à défaut, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat dans les conditions légales.
Toute demande au titre de cette garantie peut être adressée à : celia@se-liberer-et-rayonner.com.

5 TER. DURÉÉ D’ACCÈS– MISES À JOUR– SUPPORT


Sauf mention contraire sur la page d’offre :

  • l’accès au programme est illimité tant que l’offre existe ;

  • des mises à jour peuvent être fournies pour maintenir la conformité ;

  • une assistance de base est disponible par email (celia@se-liberer-et-rayonner.com) sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (vidéos, textes, audios, visuels, supports PDF, scripts…) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel, non commercial, et individuel.
Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation écrite préalable est formellement interdite.

7. Engagements réciproques

Engagements de Célia Abadie :

  • Accompagnement éthique, bienveillant et confidentiel
  • Transmission de contenus de qualité, adaptés à votre évolution
  • Disponibilité dans le cadre convenu (plage horaire, accès au programme, suivi…)

Engagements du client :

  • Implication active dans le processus
  • Respect des délais et modalités de paiement
  • Respect du cadre d’utilisation des contenus

8. Nature des services et limites

Les accompagnements, programmes et contenus proposés par Se libérer et rayonner visent à favoriser le bien-être, la connaissance de soi et le développement personnel.
Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un traitement, un suivi psychologique ou une psychothérapie, et ne se substituent pas à un diagnostic ou à un traitement médical prescrit par un professionnel de santé qualifié.
L’accompagnement proposé peut être pratiqué en complément d’un suivi médical ou psychologique, mais ne remplace pas ces approches.
En cas de doute ou de symptômes physiques ou psychologiques persistants, il appartient au client de consulter un médecin ou un spécialiste.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des prestations ou achats sont traitées conformément à la législation applicable :

  • Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE),
  • Nouvelle Loi sur la Protection des Données (nLPD – Suisse),
  • Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada).

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable – Service client – Médiation

Service client / Réclamations

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront saisies.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à celia@se-liberer-et-rayonner.com.
Nous répondons sous 14 jours ouvrés. En cas d’absence de solution, vous pourrez saisir le médiateur ci-après.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après réclamation écrite préalable
adressée à Se libérer & rayonner restée sans solution, la consommatrice peut saisir, dans un délai d’un an
à compter de sa réclamation, le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, gratuitement pour elle :

Médiateur désigné :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49, rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14
Saisine en ligne / informations : www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net.
(CM2C est référencé par la CECMC – Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.)

Conditions de recevabilité (extraits) :
– avoir d’abord tenté de résoudre le litige par une réclamation écrite auprès du professionnel ;
– saisine dans l’année suivant cette réclamation ;
– litige non examiné par un autre médiateur ni par un tribunal ;
– demande non manifestement infondée ou abusive.

11. Modifications des CGV

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment selon l’évolution des services, du cadre légal ou des outils utilisés.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

11 BIS. ARCHIVAGE DES CONTRATS

Pour toute commande d’un montant ≥ 120 €, Se libérer & rayonner assure l’archivage du contrat pendant 10 ans. La consommatrice peut en demander la communication en écrivant à celia@se-liberer-et-rayonner.com

Merci pour votre confiance.


Prenez soin de vous,
Célia Abadie – Se libérer et rayonner

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